Política de Privacidade — ZP Pay
Última atualização: 21 de novembro de 2025
A ZP Pay é uma fintech comprometida com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações tratadas em nossas plataformas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados Pessoais que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a utilização dos nossos serviços:
1.1. Dados cadastrais
Nome completo, CPF e demais documentos de identificação, Data de nascimento, Endereço completo, E-mail e telefone.
1.2. Dados financeiros e transacionais
Informações de conta ZP Pay, Histórico de transações, Dados de cartão, Limites, saldo e operações.
1.3. Dados de validação e prevenção a fraudes
Selfie e biometria facial, Dados de dispositivo (IP, modelo, sistema operacional), Geolocalização (quando autorizada).
1.4. Dados de navegação
Cookies, Páginas acessadas, Preferências e interações no site/aplicativo.
2. Bases Legais
A ZP Pay realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato — oferta dos serviços financeiros e manutenção da conta.
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória — determinações do BACEN, COAF e demais órgãos.
- Legítimo interesse — melhoria de serviços, prevenção a fraudes e segurança.
- Consentimento — quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados podem ser utilizados para:
- A) Criar e manter sua conta ZP Pay;
- B) Processar transações e operações financeiras;
- C) Executar procedimentos de onboarding e validação de identidade;
- D) Prevenir fraudes e cumprir obrigações regulatórias;
- E) Personalizar experiência e aprimorar serviços;
- F) Realizar atendimento ao cliente;
- G) Enviar comunicações transacionais e de marketing (quando permitido).
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Órgãos reguladores: BACEN, COAF e demais autoridades.
- Parceiros e fornecedores: serviços de KYC, processamento de pagamentos, análise antifraude, hospedagem em nuvem.
- Instituições financeiras: para execução de transações e integrações.
- Autoridades judiciais ou administrativas, quando houver ordem legal.
O compartilhamento ocorre estritamente dentro das finalidades descritas, sob padrões de segurança, confidencialidade e acordos contratuais.
5. Armazenamento e Segurança
A ZP Pay adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- A) Criptografia;
- B) Controles de acesso e autenticação multifatorial;
- C) Monitoramento de segurança;
- D) Armazenamento em ambiente seguro conforme padrões de mercado.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades, obrigações legais e proteção da ZP Pay em eventuais processos.
6. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você pode:
- A) Solicitar acesso aos dados;
- B) Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- C) Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- D) Portar seus dados;
- E) Revogar consentimento;
- F) Solicitar informações sobre compartilhamento.
7. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies para:
- A) Garantir funcionamento da plataforma;
- B) Melhorar desempenho;
- C) Analisar tráfego;
- D) Personalizar conteúdo.
O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de revisão estará sempre indicada no início do documento.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
ZP Pay Meios de Pagamento LTDA
CNPJ: 63.609.251/0001-98